1.PARTICIPAR EN GELT

1.1.¿Cómo me registro? ver respuesta

¡Muy fácil! Descarga la app en tu tienda de Playstore o Android y crea una cuenta con tu correo electrónico, cuenta de Google, Facebook o Apple

1.2.¿Puedo tener más de una cuenta GELT? ver respuesta

No, sólo es posible tener una cuenta por número de cédula de ciudadanía. Ten en cuenta que validaremos tu identidad antes que realices tu primer retiro.

1.3.¿Dónde puedo comprar para recibir el cashback de las promociones GELT? ver respuesta

Las promos de Gelt están presentes en las principales cadenas de supermercados de Colombia. Conoce cuáles son en la sección de Supermercados de la App.

1.4. ¿Cómo sé que estoy comprando el producto correcto? ver respuesta

Lee los detalles en la App. Encontrarás todas las especificaciones: marca, tamaño, variedad, etc.

1.5. ¿Puedo invitar a más personas y ganar más dinero? ver respuesta

¡Claro! Puedes invitar a todos los amigos que quieras desde la App, todos podemos ganar con Gelt. Una vez invites a tus amigos y ellos suban su primer factura aprobada, tanto ellos como tú acumularán $5.000 de cashback, recuerda que esto solo pasará hasta tu quinto invitado.

2.COMPRANDO CON GELT

2.1.¿Puedo usar otras promociones junto a las de GELT? por ejemplo descuentos del supermercado, cupones, descuentos por tarjeta y bancos, etc. ver respuesta

¡Por supuesto! Las ofertas de los supermercados y cualquier otra promoción son compatibles con las promos Gelt. Eso sí, revisa siempre la descripción de cada promo en nuestra app. A veces hay condiciones especiales que debes tener en cuenta.

2.2.¿Cuándo tengo que enviar mis facturas? ver respuesta

Mientras la promo GELT esté activa. En cada uno de los productos se especifica la fecha de caducidad de la promoción. Te aconsejamos que envíes la factura el mismo día de realizada la compra, así no se te va a olvidar después y evitas que se agoten las existencias promocionadas. Luego, conserva la factura de compra por si lo necesitamos en algún otro momento.

2.3.¿Puedo compartir mis facturas con otros usuarios de GELT? ver respuesta

¡Cada factura puede usarse sólo una vez! Si la misma factura es enviada por varios usuarios, sólo el primer usuario que la envió recibirá el dinero, por esta razón te recomendamos no compartirla.

2.4.¿Puedo ganar cashback sin comprar productos? ver respuesta

¡Claro que sí! Por cada amigo que traigas te damos cashback. También puedes ganar cashback mediante los códigos GELT. Dichos códigos se obtienen a través de nuestra pestaña de noticias o por los concursos que hacemos en nuestras redes sociales.

2.5. ¿Qué es un código GELT? ver respuesta

Un código promocional que, por lo general, desbloquea una promoción sorpresa. Para usarlo, sólo tienes que introducirlo en la opción “Código GELT” que encontrarás en “Mi cashback”.

3. CARGAR FACTURAS

3.1. ¿Cómo me aseguro que la factura que envío sea aprobada? ver respuesta

Debes asegurarte de que la foto de la factura esté bien enfocada y que todo pueda leerse correctamente. Toma la foto de la factura entera, de punta a punta, incluyendo la fecha, hora, artículos comprados, precio, nombre del supermercado/tienda, dirección, etc. ¡Te damos un consejo! Revisa que los productos con Cashback estén en fecha de promoción.

3.2. ¿Cuándo tengo que cargar mi factura? ver respuesta

ATENCIÓN ¡Las promos en GELT tienen fecha de vencimiento! Envianos tu factura antes de que la promo termine. La duración de cada promo viene indicada en su propia ficha de producto. Mirala pulsando sobre su foto.

3.3. ¿Cuánto tiempo pasa hasta que mi factura es procesada? ver respuesta

Las facturas que han quedado bien fotografiadas tardan en ser confirmadas unas 24 horas. Las facturas de compra que requieren revisión manual, pueden tardar unas 48 horas para ser procesadas.

3.4. ¿Cuántas facturas puedo subir al mismo tiempo? ver respuesta

El sistema sólo reconoce una factura a la vez. Envianos cada factura por separado, una detrás de otra.

3.5. ¿Puedo solicitar varias promos enviando una sola factura? ver respuesta

¡Claro que sí! Una vez hayas tomado la foto de la factura, te saldrá un listado con las promos disponibles. Selecciona todas las que estén en tu factura. Puedes incluir promos diferentes o varias unidades de una misma promo.

3.6. ¿Qué hago si la factura es tan larga que no cabe en una sola foto? ver respuesta

Puedes tomar tantas fotos como sea necesario para tener la totalidad de la información y la factura haciendo clic en el botón "Añadir foto”.

3.7. ¿Puedo solicitar varias veces una misma promo? ver respuesta

Normalmente, sólo se puede solicitar una vez cada promo. No obstante, a veces hacemos excepciones. Si es así, lo especificamos en el detalle de cada producto en promo. Tienes que darle click en el botón “i”.

4. ¡A COBRAR!

4.1. ¿En qué estado se encuentra mi factura? ver respuesta

Lo puedes ver en “Mi Cashback”. Tu factura puede estar en dos estados:
"Validando" Significa que estamos revisando tu factura. Recuerda que el proceso de aprobación puede tardar hasta 48 horas.
"Aprobado/Rechazado". Si la factura ha sido aprobada, verás el cashback en “Mi Cashback”. En cambio, si ha sido rechazada, esto puede deberse a varios motivos. Encontrarás el detalle del rechazo en “Pendiente de aprobar”, dentro de “Mi Cashback”.
Asimismo, en “Inicio”, puedes ver el estado de algunas promos. Si tu factura ya fue validada, cada promo que has incluido puede aparecer como "Consumida". Si llegaste tarde y ya no quedan unidades disponibles en promoción, el producto aparecerá con el estado “Agotado”.

4.2. ¿Cómo convierto el saldo de mi cuenta GELT en dinero en efectivo? ver respuesta

Cuando llegues al monto mínimo de saldo en promos GELT ($50.000), puedes solicitar canjear tu saldo por dinero en efectivo. Sólo tienes que hacer la solicitud desde la app. Te pediremos que nos facilites tu numero de identificación y un número de teléfono, al que enviaremos un mensaje de texto con la información necesaria para que vayas a un punto de retiro y puedas recibir tu dinero en efectivo. Sólo tendrás que introducir tu número de identificación, el código que te llegará por mensaje de texto y el monto exacto a retirar.
Recuerda que puedes retirar tu dinero siempre por el monto minimo. Si tienes el doble del monto mínimo, tendrás que solicitar y realizar dos retiros. Puedes encontrar más información sobre nuestro sistema de pago en nuestros “Términos y condiciones de uso”, que encontrarás en “Personalizar”, dentro de la app.

4.3. ¿Tengo que retirar mi saldo siempre que llegue al monto mínimo? ver respuesta

¡Claro que no! Si quieres puedes seguir acumulándolo hasta que decidas retirarlo. Es tu dinero y puedes decidir que hacer con el cuando quieras.

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