{"id":6652,"date":"2018-10-04T08:41:49","date_gmt":"2018-10-04T08:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/geltapp.com\/?p=6652"},"modified":"2018-10-04T08:41:49","modified_gmt":"2018-10-04T08:41:49","slug":"prepara-la-camara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gelt.com\/es\/prepara-la-camara\/","title":{"rendered":"\u00a1Prepara la c\u00e1mara!"},"content":{"rendered":"
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\n\tEn Gelt<\/a><\/strong> es b\u00e1sico el buen uso de la c\u00e1mara de tu tel\u00e9fono. Como sabes, debes subir tus tickets de compra a trav\u00e9s de nuestra app siguiendo unas sencillas instrucciones. A continuaci\u00f3n, vamos a record\u00e1rtelas, as\u00ed como algunos casos especiales que puedes encontrarte<\/strong>. \u00a1Sigue leyendo para saber c\u00f3mo actuar frente a estos imprevistos! De esta forma, le sacar\u00e1s todo el provecho a tus compras y podr\u00e1s evitar rechazos en las promos<\/strong><\/a>. ?<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hacer una foto completa del ticket<\/h3>\n

Recuerda que nuestro sistema rechaza las promos si el ticket de compra no est\u00e1 completo<\/strong> en las fotograf\u00edas que subes a trav\u00e9s de la app. Por eso, te recomendamos seguir estos pasos:
\n1.<\/strong> Centra el logo del supermercado.
\n2.<\/strong> Ajusta los m\u00e1rgenes del ticket a los m\u00e1rgenes de la camara.
\n3.<\/strong>Haz una primera foto desde arriba hasta donde llegue.
\n4.<\/strong> Si el ticket es muy largo, puedes pulsar el bot\u00f3n rojo + despu\u00e9s de hacer la primera foto para hacer m\u00e1s hasta que entre todo el ticket completo.
\nTambi\u00e9n, es muy importante que el la foto est\u00e9 enfocada. Una vez que la hayas hecho, nuestra app te mostrar\u00e1 una vista previa de la imagen. \u00c9chale un vistazo para asegurarte de que todos los datos se leen claramente. En este caso, te ayudar\u00e1 poner el ticket sobre una superficie lisa y con buena iluminaci\u00f3n. Eso s\u00ed: \u00a1Cuidado con el flash! Entra aqu\u00ed <\/a><\/strong>para ver m\u00e1s consejos acerca del uso de tu c\u00e1mara en Gelt<\/strong><\/a>. ?<\/p>\n

\u00bfAlg\u00fan fallo en la c\u00e1mara?<\/h3>\n

Rara vez ocurre, pero puede darse el caso de que vayas a hacer una foto y la pantalla de tu m\u00f3vil de quede en negro<\/strong>. Te recomendamos reiniciar el terminal y volver a intentarlo. Si persiste el problema, lo mejor es que contactes con nosotros indic\u00e1ndonos el modelo de tu m\u00f3vil, as\u00ed como el sistema operativo que utiliza. De esta forma, podremos comprobar si se trata de un fallo en Gelt<\/a><\/strong> o en tu c\u00e1mara. Mientras tanto, puedes usar otro dispositivo m\u00f3vil al que tengas acceso, descargar la app<\/strong><\/a> e iniciar sesi\u00f3n con tus datos. Esto es aplicable a cualquier fallo en el terminal, ya que as\u00ed no te perder\u00e1s las promos mientras se soluciona dicha incidencia.<\/p>\n

Otras formas de eviarnos las fotos<\/h3>\n

Como sabes, hay ocasiones en las que nuestro sistema no reconoce alguna promo en tu ticket<\/strong>. Por ese motivo, solemos pedirte que fotograf\u00edes el producto en cuesti\u00f3n junto al ticket de compra (las dos cosas en una misma imagen) para asegurarnos de que has comprado la promo correcta. Aunque a trav\u00e9s de la app tambi\u00e9n puedes hacerlo, lo fundamental es que el ticket que subes a Gelt<\/a><\/strong> se vea correctamente. Si debes elegir, sube s\u00f3lo la foto del ticket a trav\u00e9s de la app. En caso de necesidad, puedes enviarnos fotograf\u00eda de ticket y producto a trav\u00e9s de mensaje privado en nuestras redes sociales<\/strong><\/a>, o bien, escribi\u00e9ndonos un correo a hola@geltapp.com<\/strong>. \u00a1Recuerda que atendemos de lunes a viernes!?
\n\u00bfTe han servido estos consejos? \u00a1Prepara la c\u00e1mara y aprovecha las promos de esta semana<\/strong><\/a>!
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