{"id":8779,"date":"2019-04-23T16:14:31","date_gmt":"2019-04-23T16:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/geltapp.com\/?p=8779"},"modified":"2019-04-23T16:14:31","modified_gmt":"2019-04-23T16:14:31","slug":"asi-funciona-nuestra-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gelt.com\/mx\/asi-funciona-nuestra-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"As\u00ed funciona nuestra atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"
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\n\t\u00a1En GELT<\/a><\/strong> la duda no ofende! Aqu\u00ed y ahorra<\/a><\/strong> siempre contestamos a tus preguntas o sugerencias<\/strong>. Tenemos un mont\u00f3n de informaci\u00f3n disponible (tanto en nuestra web<\/a><\/strong>, como en la propia app<\/a><\/strong>), pero hay ocasiones que requieren la ayuda de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Para ello, puedes escribirnos un correo a hola@geltapp.com.<\/strong>
\n<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona nuestra atenci\u00f3n al cliente?<\/h3>\n

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\nTe lo explicamos paso a paso:
\n1<\/strong>.Escr\u00edbenos<\/strong> un correo con tus dudas. Debes indicarnos tanto tu tel\u00e9fono y correo asociados<\/strong> a Gelt<\/a><\/strong>.
\n2<\/strong>.Recibir\u00e1s una respuesta autom\u00e1tica con varias posibles soluciones. Esa respuesta es la confirmaci\u00f3n de que nos ha llegado tu correo.<\/strong> Si no la recibes, eso significa que no se ha enviado o recibido correctamente y deber\u00e1s volver a intentarlo.<\/span><\/span>
\n3<\/strong>.En caso de que la respuesta autom\u00e1tica no solucione tus dudas, debes contestar a ese mail que te env\u00eda nuestro sistema<\/strong>. Te recomendamos copiar y pegar el contenido de tu mensaje original para que no tengas que escribirlo de nuevo.
\n4<\/strong>.Una persona de nuestro equipo contestar\u00e1 tu correo a la mayor brevedad<\/strong>. Recuerda que siempre estamos de lunes a viernes<\/strong> y que te contestaremos en funci\u00f3n del volumen de trabajo. Siempre contestamos, as\u00ed que no te preocupes: solo te pedimos un poco de paciencia.\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\n\t<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s debes saber?<\/h3>\n

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\n-Cuando se te rechace alguna promoci\u00f3n, te recomendamos que revises el motivo<\/a> <\/strong>y vuelvas a subir el ticket<\/strong>.<\/a>
\n-Si nos escribes porque se te ha rechazado alguna promoci\u00f3n<\/a><\/strong> y has comprado el producto correcto en su formato correspondiente y dentro de las fechas indicadas, te recomendamos que adjuntes una fotograf\u00eda del ticket. De esta forma, agilizaremos el proceso.
\n-El mail hola@geltapp.com<\/strong> es nuestra v\u00eda de contacto principal. De momento, no contamos con ning\u00fan tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.
\n-Tambi\u00e9n puedes contactar con nosotros dej\u00e1ndonos un mensaje privado a trav\u00e9s de nuestras cuentas de Facebook<\/a><\/strong>, Twitter<\/strong><\/a> o Instagram<\/a><\/strong>.
\n-En caso de que desees tramitar la baja o consultarnos cualquier duda referente a la po\u00edtica de privacidad, debes enviar un correo a nuestro departamente legal: dpd@geltapp.com<\/strong>.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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