Fecha de actualización 25 de abril del 2022
1.1 GELT. Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de los servicios que provee la aplicación móvil GELT (en adelante, la “Aplicación” o “aplicación”) y el sitio web www.gelt.com/es (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, propiedad de “Dinero Gelt, S.L”, provista del CIF B-87.368.692 y con domicilio social en la Avenida de Bruselas, 7, planta 4, 28108, Alcobendas, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en la Hoja M-609192, Tomo 33849 y Folio 148. Su dirección de e-mail es hola@gelt.com (en adelante “GELT”).
1.2 Usuarios. La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios personas físicas residentes en España mayores de 14 años (en adelante “Usuario” o “Usuarios”). Usted, antes de registrarse como Usuario de GELT tendrá que aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante las “Condiciones Generales de Uso”, “Condiciones Generales” o “Condiciones”). En todo caso, al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales y se compromete a cumplir con todas sus provisiones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Además, para registrarse y ser Usuario de los servicios de GELT deberá́ usted, el Usuario, haber leído y aceptado previamente la Política de Privacidad de GELT y haber prestado su consentimiento libre, informado y activo para que GELT recabe, almacene y trate sus datos personales.
1.3 Modificación de las Condiciones del Servicio. GELT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Este cambio lo notificará a sus usuarios registrados y lo actualizará en las Condiciones Generales del Servicio y de la web. Asimismo, GELT se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.
2.1 Contenidos. La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por GELT en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). GELT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. GELT no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web sean en todo caso correctos, completos o actualizados. Los productos o servicios que se ofertan en GELT son responsabilidad de sus proveedores, Partners, fabricantes o de otros terceros, sin que GELT pueda hacerse responsable de ellos.
3.1 Acceso. El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 14 años. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. GELT no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
3.2 Uso. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
3.3 Deberes del Usuario Son conductas prohibidas para el usuario:
a) Hacer un uso no autorizado, indebido o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web. A efectos ilustrativos, y sin carácter limitativo, la manipulación y/o falseamiento de tickets de compra, o utilizar un mismo producto para dos o más promociones distintas.
b) Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web.
c) Obtener cashback únicamente de Invitaciones MGM (como se definen en la Condición General 5.6) sin obtener de cashback por el uso habitual de la aplicación (subida de tickets, compra de productos promocionados, etc.)
d) Utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web.
e) Provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros.
f) Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de GELT, de sus proveedores o de terceros.
g) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de GELT, terceros proveedores y otros usuarios.
h) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido.
i) Obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.
j) Vulnerar de cualquier forma los derechos de propiedad industrial o intelectual de GELT o de sus Partners.
3.4 Alta y Licencia. El alta en la aplicación implica una licencia de uso que GELT concede al Usuario. La licencia de uso de la aplicación GELT es intransferible, no exclusiva, por el tiempo que permanezca activa la Aplicación en el mercado y para el ámbito geográfico de España. El usuario no podrá reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente la aplicación sin el consentimiento previo y por escrito de “Dinero GELT S.L.”
El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. GELT no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.
4.1 Registro. El total acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), en el que el usuario facilitará su teléfono móvil y su e-mail para recibir la información relacionada con la posibilidad de canjear su dinero y los SMS para poder canjearlo. Cada número de teléfono móvil y e-mail solo podrá asociarse a una cuenta GELT. GELT se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El registro en GELT también puede realizarse a través de Facebook, Apple y Google. En estos casos el usuario deberá conocer y aceptar los términos y condiciones de uso que estos prestadores de servicios establezcan para permitir la vinculación de su perfil con nuestra App. El acceso a la cámara será en cualquier caso obligatorio para subir los tickets de compra y disfrutar del Servicio ofrecido por GELT, tal y como se detallará más adelante.
En todo caso, para poder disfrutar de los servicios que GELT ofrece, el Usuario deberá leer y aceptar la Política de Privacidad de GELT y prestar su consentimiento libre, informado y activo para que GELT recabe, almacene y trate sus datos.
4.2 Contraseña. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta a una contraseña establecida por el Usuario al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a GELT a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y asumirá los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
5.1 General. A través de la Aplicación, y en su caso del Sitio Web, GELT presta al usuario un servicio de incentivos económicos, en concreto reembolso o cashback por la compra de productos en promoción, publicados en la Aplicación por fabricantes, y marcas de gran consumo (los “Partners”).
5.2 Funcionamiento. La Aplicación permite al Usuario enviar una fotografía del ticket de compra en un supermercado ubicado dentro del territorio español que deberá ser una factura simplificada, (no siendo admisible una factura, albarán, ni de supermercados mayoristas) del producto objeto de la Promoción, de tal forma que GELT puede validar la compra del producto/s objeto de dicha Promoción, y permitir que el Usuario vaya acumulando cashback en el monedero de su Aplicación. En caso de esté habilitada en la Aplicación la opción de enviar tickets de compra online, y en caso de que el Usuario envíe un ticket de compra online, GELT podrá solicitar al Usuario, para validar dicho ticket de compra online, el comprobante de entrega de la compra online. En tal sentido, GELT se reserva el derecho a no validar las Promociones recogidas en el ticket de compra online si, a petición de GELT, el Usuario no envía en un tiempo razonable el comprobante de compra online.
Asimismo, el Usuario también puede, para redimir las promociones de productos en sus compras en supermercados online, ceder en la aplicación de GELT su nombre de usuario y su contraseña en el supermercado online en cuestión, para que GELT compruebe de forma automática si el Usuario ha comprado los productos promocionados y se le aplica en su monedero el cashback correspondiente.
Cada Promoción es para un producto determinado y lleva asociada una serie de restricciones y/o limitaciones, tanto la descripción del producto como las posibles restricciones y/o limitaciones de la Promoción, así como el cashback asociado a cada Promoción, que quedan perfectamente descritos en la página de Promoción en la Aplicación. Estas Promociones quedan sujetas también a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, y la información recogida en http://www.gelt.com/es, que GELT se reserva la capacidad de alterar o modificar según su necesidad.
Una vez que el saldo del monedero del Usuario en la Aplicación sea igual o superior a 20 euros, este podrá canjear su cashback a través de GELT por la misma cantidad en dinero en efectivo. Para poder canjear su cashback en efectivo, en todas las ocasiones, el saldo acumulado del usuario debe ser igual o superior a 20 euros, y siempre se canjeará de 20 euros en 20 euros. El Usuario no está obligado a canjear su saldo acumulado al llegar a 20 euros, podrá seguir acumulando cashback en su saldo.
5.3 Conservación de los tickets. Por motivos de seguridad, el Usuario estará obligado a guardar y custodiar debidamente los tickets originales de compra de los productos objeto de las Promos ya que, llegado el caso, y a efectos de control antifraude, GELT podría solicitar al Usuario que envíe los tickets originales por correo ordinario a la dirección de contacto detallada al principio y al final del presente documento. En este caso, los gastos de envío de los tickets correrán a cuenta de GELT. Esta obligación de conservar los tickets se mantendrá hasta que el Usuario haya canjeado los 20 euros acumulados en promociones relacionadas con esos tickets o hasta que su saldo quede en 0 euros.
5.4 Rechazo y Reclamaciones. En caso de que alguna Promoción haya sido rechazada, el usuario tendrá derecho a reclamarla dentro de un período máximo de siente (7) días naturales tras la notificación del resultado de la validación de la Promoción. El usuario puede reclamar enviando un correo electrónico a hola@gelt.app. En este caso, a efectos de confirmar la compra del producto promocionado, GELT podrá solicitar al Usuario que reclame la validación de una Promoción rechazada, la foto del producto comprado junto al ticket de compra del mismo producto.
5.5 Opción Mi Hogar. En caso que de los Usuarios se agrupen en la opción Mi Hogar, sólo podrán conformar, salir y editar su grupo familiar Mi Hogar, formado como máximo por cuatro (4) Usuarios, una (1) vez al año y estos, en cualquier caso, pueden ser disueltos por GELT en caso de detectar uso fraudulento y/o uso indebido y/o no autorizado y/o incorrecto según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. En caso de que GELT disuelva un grupo familiar de Mi Hogar, el reembolso (cashback) acumulado por los usuarios, siempre y cuando no haya sido rechazado por uso fraudulento y/o indebido y/o no autorizado y/o incorrecto, permanecerá en sus monederos según hayan ido aplicando las Promociones de GELT de forma correcta.
5.6. Opción Member Get Member (MGM). Los Usuarios pueden obtener cashback por invitar a la aplicación móvil a nuevos usuarios que efectivamente se den de alta en la misma (“invitaciones MGM”), estos nuevos Usuarios también recibirían cashback. Si se detecta que las invitaciones MGM pertenecen a dominios spam o son cuentas sospechosas donde se comprueba que no son verdaderas, GELT se reserva el derecho a no conceder el cashback por Invitación MGM a los Usuarios. En cualquier caso, la disponibilidad del MGM y de las invitaciones MGM para los usuarios está sujeta al uso adecuado del mismo por parte de los usuarios. Gelt se reservar el derecho a eliminar este beneficio por un uso indebido, no autorizado y/o fraudulento del MGM, de la Invitación MGM, de la aplicación móvil o por contravenir las presentes Condiciones Generales.
Asimismo, tal y como se detalla en la Condición General 5.6, el Usuario debe aplicar a promociones, subir tickets de compra a la aplicación, o realizar otras acciones para obtener cashback, sin que la única sea mediante invitaciones MGM. El uso de la aplicación de GELT permite al Usuario obtener cashback por sus compras y no es exclusivo de MGM, el MGM es un beneficio añadido hacia el Usaurio, pero no puede ser lo único que le Usuario lleve a cabo para obtener cashback. Para obtener cashback por invitaciones MGM, el Usuario deberá también realizar compras, subidas de tickets de compra, y otras acciones.
5.7. Scouters. Los Usuarios que hayan obtenido una plaza de scouter en la aplicación GELT, podrán perder la misma, si:
i. Obtienen más de 7 rechazos de ticket no válido o incompleto al mes.
ii. Suben a la aplicación 4 o más ticket duplicados, duplicados de sí mismo o faltan datos, al mes.
iii. Suben a la aplicación 2 o más tickets manipulados al mes.
iv. Se detecta que han subido unidades del mismo producto y con el mismo ticket para nuevas promociones.
5.8. Auditoría de los tickets para verificar un uso correcto de la aplicación. Cada cierto tiempo, GELT podrá evaluar, por motivos de seguridad y para evitar usos fraudulentos, no autorizados, indebidos, y/o incorrectos de la aplicación, ciertas cuentas de usuarios. Estas auditorías serán llevadas a cabo por el Comité anti-fraude de GELT.
En estos casos, si GELT detecta que ha habido uso fraudulento y/o indebido y/o no autorizado, y/o incorrecto podrá rechazar promociones que hayan sido previamente aprobadas y aminorar el cashback acumulado por el Usuario. Antes de realizar la Auditoría, GELT avisa al usuario de que su cuenta será bloqueada entre 7 y 10 días para hacer una auditoría. Mientras la auditoría está activa, el Usuario no puede usar la aplicación de ninguna manera, ni subir tickets ni canjear dinero de su monedero.
Posterior a la auditoría, GELT enviará al Usuario un comunicado con los resultados de la misma.
Previo al rechazo de la promoción y/o las promociones ya aprobadas, GELT informará al usuario y le solicitará que subsane, en un plazo no máximo de treinta (30) días naturales, los posibles errores detectados, siempre y cuando sean subsanables.
En los casos más severos, en donde los resultados de la auditoría han sido manifiestamente claros en lo relativo al uso indebido, no autorizado y/o fraudulento se avisará al Usuario que en los próximos siete (7) días su cuenta será dada de baja sin derecho a percibir lo acumulado debido al uso indebido, no autorizado y/o fraudulento continuo. Durante esto siete (7) días, el usuario tienen la oportunidad de enviar alegaciones así como solicitar las evidencias de la Auditoría a GELT.
Un Usuario puede ser expulsado de la aplicación por alguno de los siguientes criterios:
-Tiene más de 5 tickets duplicados, ilegibles.
-Tiene algún ticket manipulado o alterado de alguna forma
-Si alguna de sus Invitaciones MGM provienen de dominios spam o no reales.
-Hay evidencia de fraude, de mal uso de la app y se considera adecuado por el comité antifraude de Gelt
5.9. Cancelación de la cuenta del Usuario y/o limitación de su uso por parte de GELT. Sin perjuicio de las razones anteriormente establecidas por las cuales podrá cancelar la cuenta de un Usuario, si GELT detecta uso indebido y/o fraudulento y/o no autorizado por parte de un Usuario de la aplicación GELT podrá cancelar su cuenta en GELT. Asimismo, si GELT detecta uso indebido y/o fraudulento y/o no autorizado por parte de un Usuario de la aplicación GELT podrá limitar el uso de promociones para el Usuario, la pérdida de usos en la aplicación tales como, sin carácter limitativo: sorteos, plazas, scouter, etc., por un tiempo indefinido. En ambos casos, el Usuario concreto será previamente informado por GELT, antes de que se cancele su cuenta o se limiten sus usos en la aplicación.
En el desafortunado caso en el que GELT tuviese que cancelar una cuenta de Usuario por violar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario será notificado a la dirección de email que facilitó en el registro de su cuenta GELT, indicándole que tendrá un periodo de 30 días naturales para solicitar un canjeo de su reembolso acumulado (sujeto al mínimo de 20 euros de reembolso acumulado y el resto de las condiciones para el canjeo descritas con anterioridad y a continuación).
En el caso en el que GELT tuviese que cancelar una cuenta de Usuario por cese de prestación del Servicio, el Usuario será notificado a la dirección de email que facilitó en el registro de su cuenta GELT, indicándole que tendrá un periodo de 30 días naturales para solicitar un canjeo de su reembolso acumulado (sujeto al mínimo de 20 euros de reembolso acumulado y el resto de las condiciones para el canjeo descritas con anterioridad y a continuación).
Cualquier reembolso acumulado en la cuenta de Usuario de GELT podrá estar sujeto al coste de mantenimiento por inactividad descrito en los siguientes apartados, y cualquier canjeo futuro de reembolso estará sujeto al mínimo de 20 euros de reembolso acumulado y el resto de condiciones para el canjeo descritas con anterioridad.
5.10. Cancelación de la cuenta por parte del Usuario. Si el Usuario cancela su cuenta en GELT será su responsabilidad solicitar el canjeo de su saldo acumulado (sujeto a la cantidad mínima retirable el resto de las condiciones para el canjeo descritas con anterioridad) antes de cancelar su cuenta. Cualquier reembolso acumulado en la cuenta de Usuario de GELT podrá estar sujeto al coste de mantenimiento por inactividad, y cualquier canjeo futuro de reembolso estará sujeto a la cantidad mínima retirable de reembolso acumulado y el resto de condiciones para el canjeo descritas con anterioridad y a continuación.
5.11 Coste de mantenimiento por inactividad.
Si en cualquier momento la cuenta de Usuario queda inactiva, GELT podrá aplicar un coste de mantenimiento por inactividad de cuenta de 2€ de crédito acumulado en la cuenta del Usuario por mes, hasta un máximo de la cantidad total del balance acumulado en la cuenta de Usuario.
La cuenta de Usuario puede considerarse inactiva si en un periodo de 6 meses el Usuario no redime ninguna Promo en GELT (sin importar el resultado positivo o negativo). Se aplicará este cargo en concepto de coste por inactividad en la cuenta del usuario el día 1 del mes siguiente al que la cuenta de Usuario entra en inactividad (por ejemplo: si la cuenta de un usuario entra en inactividad el 15 de febrero, GELT aplicará el cargo el día 1 de marzo). En el momento que el Usuario redima cualquier Promo en GELT, independientemente de su resultado, dejaremos de aplicar este cargo y la cuenta volverá a estar activa hasta el momento que vuelva a entrar en inactividad que podremos volver a aplicar dicho cargo.
Asimismo, si el usuario alcanza la cifra de 20 euros en su monedero, la cantidad mínima retirable, y no solicita canjear la cantidad mínima retirable en un período de seis (6) meses, se le podrán aplicar los mismos costes por inactividad.
5.12 CENTRO DE AYUDA A USUARIOS.
PARA CUALQUIER DUDA, QUE EL USUARIO PUEDA ALBERGAR SOBRE LOS TICKETS, LA SUBIDA DE LOS MISMOS, LOS RECHAZOS, LAS AUDITORÍAS Y TODO LO RELACIONADO CON EL BUEN USO DEL SERVICIO OFRECIDO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN GELT, LE ROGAMOS ACUDA AL CENTRO DE AYUDA EN EL SIGUIENTE ENLACE: https://soporte.es.gelt.com/hc/es/categories/360003338838-TICKETS-Y-RECHAZOS EN DONDE ENCONTRARÁ PRESENTACIONES Y DOCUMENTOS EXPLICATIVOS DE CADA UNA DE LAS ANTERIORES CUESTIONES. ASIMISMO, PUEDE CONSULTAR PARA CUALQUIER DUDA A GELT EN EL CORREO ELECTRÓNICO hola@gelt.com
6.1 General. Cuando el Usuario envía un ticket a través de la Aplicación, GELT se encarga de verificar que el Usuario efectivamente ha comprado el producto o productos objeto de la Promo o las Promos, comprobando que la compra se hizo en el tiempo y la forma especificados en la página de Promo en la Aplicación. En el caso que la verificación sea positiva (en un plazo aproximado de 72 horas al envío del ticket a través de la Aplicación) GELT transmitirá el reembolso asociado a la Promo o las Promos objeto de la verificación, descrito también en la página de Promo en la Aplicación, al monedero de la cuenta del Usuario en la Aplicación, incrementando su saldo acumulado.
A efectos de claridad, un mismo producto ya comprado y reflejado en el ticket no podrá utilizarse para dos o más Promos distintas, en caso de que el producto en cuestión esté promocionado en una o más Promos distintas.
Una vez que el saldo acumulado del Usuario alcanza los 20 euros (la “cantidad mínima retirable”), el Usuario puede solicitar el canjeo de dicho reembolso. Para poder obtener el reembolso, GELT le solicitará al Usuario su número de teléfono, donde recibirá un SMS con un código para obtener el reembolso desde cualquier cajero automático utilizado por GELT, sin necesidad de operar con una tarjeta bancaria. Los cajeros automáticos utilizados por GELT serán comunicados al Usuario mediante correos electrónicos informativos.” O bien el Usuario puede mantener ese saldo acumulado y seguir acumulando reembolso. GELT no está obligado a realizar de forma automática el canjeo de reembolso por dinero en efectivo, así que será responsabilidad del Usuario solicitar dicho canjeo de reembolso por dinero en efectivo, siempre en cantidades de 20 euros cada vez y de una en una solicitud cada vez.
El Usuario también podrá obtener reembolso por las acciones adicionales (sin carácter limitativo, concursos, sorteos, campañas, etc.) que GELT lance cada cierto tiempo. No existe canjeo de reembolso periódico, programado o automático. El reembolso acumulado en la cuenta de Usuario de GELT no tienen ningún valor, ni monetario ni de cualquier otra naturaleza, antes de alcanzar la cantidad mínima retirable descrita anteriormente, (20 euros) y haber solicitado el canjeo de dicha cantidad, y para cualquiera de las veces que se quiera canjear el reembolso acumulado por dinero en efectivo.
Si el Usuario no solicita el canjeo de la cantidad mínima retirable en un período de seis meses, se le podrá aplicar el mismo coste por inactividad regulado en la cláusula 5.8 de las presentes condiciones. El único valor que tiene este cashback es cuando se hace efectiva la retirada de 20 euros y se convierte en dinero líquido. No se devengará ni se pagará ningún interés de ningún tipo por los balances de reembolso que el Usuario pueda tener en su cuenta de GELT. En ningún caso los usuarios tendrán algún derecho sobre el reembolso asociado a su cuenta de GELT diferente al descrito con anterioridad en el presente documento y siempre sujeto a la cantidad mínima retirable.
GELT se reserva el derecho a aminorar o aumentar el cashback de un Usuario cuando considere que el cashback real acumulado, después de las comprobaciones oportunas, es inferior o superior al que se refleja en su monedero en la aplicación. En este caso, GELT informará al usuario de la causa del aumento y/o reducción del cashback.
6.2 Pago. Tras canjear el reembolso acumulado en la cuenta de Usuario GELT envía este dinero al usuario y este puede hacer efectivo ese dinero en cualquiera de los cajeros automáticos de la extensa red que GELT les ofrecerá en un correo electrónico. Para realizar esta operación no es necesario que el Usuario utilice su tarjeta de reembolso o débito, se trata de una operación sin tarjeta que el sistema que usa GELT permite efectuar. GELT se reserva el derecho a modificar esta forma de pago.
El Usuario es el único responsable de declarar o soportar los impuestos que le afectasen o correspondan a la hora de recibir el reembolso, en su caso. En ningún caso GELT tendrá ninguna responsabilidad por los impuestos que, según la legislación vigente, corresponde devengar, declarar y liquidar al Usuario.
6.3 Manipulación y Uso Fraudulento. Las fotos de los tickets hechas desde la Aplicación no pueden estar manipuladas y deben ser de un ticket de compra válido, como se describe anteriormente, por el que el Usuario pagó personalmente.
De modo que, la fotografía transmitida a través de la aplicación debe contener el ticket completo, debe ser legible, en caso de ser necesario, la Aplicación permite al usuario realizar varias fotos al ticket, de modo que transmita toda la información del mismo.
Como se especificó en el apartado “Conservación de los Tickets” del presente documento (Condición General 5.3.) y en la “Auditoría de los tickets para verificar un uso correcto de la aplicación” (Condición General 5.8), por motivos de seguridad el Usuario estará obligado a guardar y custodiar debidamente los tickets originales de compra de los productos objeto de las Promos ya que, llegado el caso, y a efectos de control antifraude, GELT podría solicitar al Usuario que enviase los originales por correo ordinario a la dirección de contacto detallada al final del presente documento. En el caso en que GELT solicitase el envío de dichos tickets y el usuario no los enviase, GELT se reserva el derecho a retirar el saldo acumulado que no sea debidamente justificado con los tickets originales.
Asimismo, en caso de que GELT detecte la manipulación de tickets por parte de un Usuario, mediante aviso previo a dicho Usuario podrá, a la discreción de GELT, aplicar medidas como:
a) Limitar la subida de tickets a 3 tickets al día como máximo o;
b) Bloquear la subida de tickets por parte del Usuario durante 7 o más días naturales sin perjuicio de que finalmente GELT decida cancelar la cuenta del Usuario
6.4. CENTRO DE AYUDA A USUARIOS. PARA CUALQUIER DUDA, QUE EL USUARIO PUEDA ALBERGAR SOBRE LOS TICKETS, LA SUBIDA DE LOS MISMOS, LOS RECHAZOS, LAS AUDITORÍAS Y TODO LO RELACIONADO CON EL BUEN USO DEL SERVICIO OFRECIDO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN GELT, LE ROGAMOS ACUDA AL CENTRO DE AYUDA EN EL SIGUIENTE ENLACE: https://soporte.es.gelt.com/hc/es/categories/360003338838-TICKETS-Y-RECHAZOS EN DONDE ENCONTRARÁ PRESENTACIONES Y DOCUMENTOS EXPLICATIVOS DE CADA UNA DE LAS ANTERIORES CUESTIONES. ASIMISMO, PUEDE CONSULTAR PARA CUALQUIER DUDA A GELT EN EL CORREO ELECTRÓNICO hola@gelt.com
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a GELT o a sus Partners. GELT autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de GELT o sus Partners.
Los datos personales de carácter personal que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro y mediante el uso de la aplicación, del sitio web y del Servicio se serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de GELT. Para más información consultar la Política de Privacidad.
9.1 Web y Aplicación. GELT no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, GELT no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de GELT.
9.2 Virus y elementos externos. GELT no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a GELT que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, GELT no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
9.3 Protección. GELT adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, GELT no garantiza que terceros no autorizados accedan, de forma no autorizada, y por tanto ilegal e ilícita, a datos privados y confidenciales de los Usuarios.
9.4 Aviso legal. Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a GELT, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros, (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web y (iv) cualquier otra actitud fraudulenta, ilícita o ilegal.
9.5 Intermediación. GELT proveerá al Usuario de un servicio de intermediación entre nuestros Partners y el Usuario. GELT no evaluará la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad del producto objeto de la Promo, renunciando el Usuario y exonerando a GELT de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad de los productos objeto de las Promos. Llegado el caso, GELT no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el Partner en cuestión. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Partner, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. GELT no evaluará la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad de dicho producto, renunciando el Usuario expresamente y exonerando a GELT, de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación entre usted y el Partner, en virtud del uso del software o sus servicios.
GELT podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general o específica en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o, si se solicitase, mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a GELT mediante el envío de un correo electrónico a la dirección hola@gelt.app.
GELT podría configurar un sistema de notificaciones basadas en la localización del usuario. De esta forma, y si se da el caso y procede, si el usuario consiente de forma expresa que GELT conozca su ubicación, podrá remitirle notificaciones relacionadas con Promos que correspondan a locales próximos a su ubicación.
El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de GELT. GELT podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre GELT y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. Salvo para aquellos casos en que la ley establezca de manera imperativa la jurisdicción de un fuero específico, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas
En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones sea declarada nula, se procederá a su retirada o sustitución. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones.
Si tienen cualquier pregunta o comentario relacionado con las presentes condiciones de uso, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
GELT
Dinero Gelt, S.L.
Avenida de Bruselas, 7, planta 4, 28108, Alcobendas, Madrid,
hola@gelt.app
Los presentes Términos y Condiciones de Uso son específicos para el Servicio de GELTCARDS, y los Términos y Condiciones Generales de GELT regulan todas las disposiciones no contempladas en estos Términos y Condiciones de Uso del Servicio de GELTCARDS específicos.
A efectos de claridad, todas las disposiciones relativas al Aviso Legal, Contenidos, Acceso y Licencia de Uso, Deberes del Usuario, Reembolso, Propiedad Intelectual, Protección de Datos de carácter Personal, Garantías y Responsabilidad, Cesión, Notificaciones, Ley aplicable, otras condiciones y contacto, para el Servicio de GELTCARDS están reguladas en los Términos y Condiciones Generales de GELT y en estos Términos y Condiciones sólo se regula el Servicio de GELTCARDS.
A través de la Aplicación, GELT facilita al Usuario un Servicio de venta de códigos digitales (las “GELTCARDS”) para comprar productos (en adelante, el “Servicio”) en comercios físicos y online (en adelante los “Partners”, “Comercio” o “Comercios”) como se explica más adelante de forma más detallada.
Se entiende por Comercios, Establecimientos y/o Partners, toda tienda física u online donde puedan ser efectuadas las compras través de las GELTCARDS que ofrece la Aplicación GELT.
La compra realizada de una GELTCARD por parte del usuario puede tener asociada una recompensa económica. GELT permite así al Usuario ganar reembolso por comprar productos promocionados en la Aplicación en distintos Comercios, cuando realizan la compra a través de la GELTCARD adquirida en la Aplicación (“reembolso” o “cashback” en adelante). Dicho reembolso será almacenado en el monedero de la Aplicación y posteriormente, cuando llegue a la “cantidad mínima retirable” (20 euros) de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de GELT, podrá retirar dicha cantidad concreta de un cajero automático o en otro medio que, en cada momento, puede autorizar o facilitar GELT.
Cada GELTCARD tiene una vigencia de uso distinta y es responsabilidad y libre criterio del Usuario utilizarla dentro de su vigencia, una vez ha sido adquirida.
El Usuario podrá utilizar para adquirir GELTCARDS como medio de pago las tarjetas Visa y/o Mastercard. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, GELT no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. Al hacer clic en “Comprar” el Usuario está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
PASARELA DE PAGO. Le informamos que GELT utiliza en la Aplicación como pasarela de pago, a la sociedad INGENICO GROUP S.A que dispone de sus propias condiciones de uso y aviso legal , privacidad y preferencias de cookies. INGENICO GROPU S.A.
es un colaborador externo que permite procesar los pagos realizados a través de la Aplicación, y que en ningún momento podrá conocer el contenido de sus compras, ni de su información personal.
Le informamos que GELT utiliza en la Aplicación como pasarela de pago, a la sociedad INGENICO GROUP S.A que dispone de sus propias condiciones de uso y aviso legal , privacidad y preferencias de cookies. INGENICO GROPU S.A. es un colaborador externo que permite procesar los pagos realizados a través de la Aplicación, y que en ningún momento podrá conocer el contenido de sus compras, ni de su información personal.
El pago a través de la Aplicación se realiza mediante la compra de códigos digitales (las GELTCARDS); el usuario elige la GELTCARD que desea comprar para posteriormente utilizarla en un Comercio. Posteriormente, será responsabilidad y criterio libre del usuario utilizar o no la GELTCARDS.
En caso de que el cashback correspondiente no haya sido depositado, el usuario tendrá derecho a reclamarlo dentro de un período máximo de 7 días naturales tras la notificación del resultado de la validación de un cashback o rembolso. El usuario puede reclamar enviando un correo electrónico a hola@gelt.com .
El Usuario, usted, con la compra de GELTCARDS está contratando como consumidor y por Ley tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Sin embargo, usted NO TENDRÁ derecho a desistir cuando el producto que ha comprado sea de contenido digital, la ejecución haya comenzado con su expreso consentimiento y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento. En tal sentido, la GELTCARD se califica dentro de los productos que no son aplicables al derecho de desistimiento, en disposición al artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los motivos por los que usted, en esta contratación, NO tendrá derecho de desistir y NO podrá desistir del contrato son:
1. Está comprando un suministro de contenido digital. Una vez que ha realizado la compra de este producto, está desbloqueando un código digital para comprar un producto en un comercio y obtener una recompensa económica; no podrá devolver dicho código ya que al ordenar el pago ha sido canjeado y validado.
2. Usted comienza la ejecución manifestando previo consentimiento expreso al hacer clic en el botón “Pagar”.
3. Si no hace clic en el botón de aceptar Términos y Condiciones de Uso de GELTCARDS, no podrá pagar. Por lo que nos encontramos ante una condición “sine qua non” (condición sin la cual) no lee los Términos y Condiciones Generales, provoca una omisión tacita por la que ACEPTA perder su derecho de desistimiento.
GELT provee al Usuario de un servicio de intermediación de incentivos económicos por la compra de productos a los Partners, Establecimientos y Comercios.
GELT actúa como un intermediario y el emisor de las GELTCARDS, que es un tercero.
GELT no evaluará la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad del producto que ha adquirido a través de la GELTCARD, renunciando el Usuario y exonerando a GELT de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad de los productos adquiridos a través de la GELTCARD.
Llegado el caso, GELT no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el Partner, Comercio y/o Establecimiento. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Partner,Comercio y/o Establecimiento, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. GELT no evaluará la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad de los productos adquiridos por el Usuario en los Partners, Comercios y/o Establecimientos, renunciando el Usuario expresamente y exonerando a GELT, de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación entre el Usuario y el Partner, Comercio y/o Establecimiento.
