Condiciones Generales de uso y aviso legal

Fecha última actualización: 6 de septiembre de 2022

Condiciones Generales de uso y aviso legal

1. OBJETO

1.1 GELT. 1.1. GELT. Las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal regulan el uso de los servicios que provee la aplicación GELT (en adelante, la “Aplicación”) y el sitio web www.gelt.com/co (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, propiedad de “Dinero Gelt S.A.”, con domicilio en la CL 81 # 11 - 55, Bogotá Distrito Capital, Colombia. Su dirección de correo electrónico es hola@co.gelt.com (en adelante “GELT”).

1.2 Usuarios. La Aplicación y el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a usuarios residentes en Colombia o ciudadanos extranjeros que residan en territorio colombiano y cuenten con cédula de extranjería colombiana (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda). Usted, antes de registrarse como Usuario de GELT tendrá que aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal. En todo caso, al acceder y utilizar esta Aplicación y el Sitio Web, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o el Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a los mismos. Además, para registrarse y ser Usuario de los servicios de GELT deberá usted haber leído y aceptado previamente la Política de Privacidad de GELT y haber prestado su consentimiento libre e informado para que GELT recabe, almacene y trate sus Datos Personales.

1.3 Modificación de las Condiciones del Servicio. GELT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Este cambio lo notificará a sus usuarios registrados y lo actualizará en las Condiciones Generales del Servicio y del Sitio Web. Asimismo, GELT se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

2.CONTENIDOS

2.1 Servicio. 2.1. Servicio. A través de la Aplicación, GELT facilita al Usuario un servicio de incentivos económicos (en adelante, el “Servicio”) por:
a) La compra de productos en promoción publicados en la Aplicación (en adelante, la “Promo” o las “Promos”, según corresponda) por fabricantes y marcas de consumo masivo (en adelante, los “Partners”) como se explica más adelante de forma más detallada en el presente documento.
b) La compra o reserva en determinadas tiendas online con las que GELT ha llegado a acuerdos para que los Usuarios reciban incentivos económicos cada vez que realizan una compra, una reserva o realizan otro tipo de actividades establecidas (encuestas, visualización de vídeos, visitas, etc.), siempre que tales compras, reservas o actividades sean realizadas desde los enlaces que se detallan en el Sitio Web.

2.2 Contenidos. La Aplicación y/o el Sitio Web facilitan al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por GELT en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). GELT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. GELT no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o el Sitio Web sean en todo caso correctos, completos o actualizados. Los productos o servicios que se ofertan en GELT son responsabilidad de sus proveedores o fabricantes por los que GELT no es responsable.

3. ACCESO Y LICENCIA DE USO

3.1 Acceso. El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o el Sitio Web es realizado de forma libre y consciente, bajo su exclusiva responsabilidad. GELT no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o el Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

3.2 Uso. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o el Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

3.3 Deberes del Usuario El Usuario deberá abstenerse de:
a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o el Sitio Web. A efectos ilustrativos, y sin carácter limitativo, la manipulación y/o falseamiento de tickets de compra, utilizar un mismo producto para dos o más promociones distintas o compartir sus facturas con otros usuarios.
b) Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o el Sitio Web.
c) Utilizar la Aplicación y/o el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o el Sitio Web.
d) Provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros.
e) Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de GELT, de sus proveedores o de terceros.
f) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de GELT, terceros proveedores y otros usuarios.
g) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido.
h) Obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto; y/o crear cuentas falsas o usar cuentas en nombre de otro/s usuarios.
El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web a través de los medios autorizados. En el caso de descarga de la aplicación, es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la aplicación correcta en su dispositivo. GELT no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

3.4 Alta y Licencia. El alta en la aplicación implica una licencia de uso que GELT concede al Usuario. La licencia de uso de la aplicación GELT es intransferible, no exclusiva, por el tiempo que permanezca activa la Aplicación en el mercado y para el ámbito geográfico de Colombia El Usuario no podrá reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente la aplicación sin el consentimiento previo y por escrito de “Dinero Gelt S.A.”.

4. CONDICIONES ADICIONALES PARA EL ACCESO Y USO

4.1 Registro. El total acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (en adelante, el “Formulario de Registro”), en el que el Usuario facilitará su teléfono móvil para recibir la información relacionada con la posibilidad de canjear su dinero y los SMS para poder canjearlo. Cada número de teléfono móvil solo podrá asociarse a una cuenta GELT. GELT se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El registro en GELT también puede realizarse a través de Facebook y Google. En estos casos el Usuario deberá conocer y aceptar los términos y condiciones de uso que estos prestadores de servicios establezcan para permitir la vinculación de su perfil con la Aplicación. El Usuario también podrá conceder a GELT el acceso a su geolocalización, al micrófono del teléfono móvil y a la cámara.
Asimismo, para poder disfrutar de los servicios que GELT ofrece, el Usuario deberá leer y aceptar la Política de Privacidad de GELT y prestar su consentimiento libre e informado para que GELT recabe, almacene y trate sus datos.

4.2 Contraseña. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta a una contraseña asignada al Usuario por GELT al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todos los casos por tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a GELT a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5. EL SERVICIO

5.1 General. A través de la Aplicación y/o del Sitio Web, GELT presta al Usuario un servicio de incentivos económicos por: (i) la compra de productos en promoción, publicados en la aplicación por fabricantes y marcas de gran consumo, y (ii) la compra o reserva en determinadas tiendas online con las que GELT ha llegado a acuerdos para que los Usuarios reciban incentivos económicos cada vez que realizan una compra, una reserva o realizan otro tipo de actividades establecidas (encuestas, visualización de vídeos, visitas, etc.), siempre que tales compras, reservas o actividades sean realizadas desde los enlaces que se detallan en el Sitio Web.
GELT permite al Usuario ganar reembolsos por comprar ciertos productos (publicados por los Partners en la Aplicación) cuya compra tiene asociada una recompensa económica o por comprar o reservar en determinadas tiendas online que se muestran en el Sitio Web de GELT.

5.2 Funcionamiento.
a) Para acceder a las Promos, el Usuario debe acceder a la aplicación móvil, la cual le permite al Usuario enviarnos una fotografía de la factura de compra que deberá ser una factura fiscal válida en Colombia y emitida por una entidad habilitada por GELT (no siendo admisible una factura de otro tipo, recibos, ni facturas digitales o de supermercados que no fueron habilitados) del producto objeto de la Promo, de tal forma que GELT puede validar la compra del producto/s objeto de dicha Promo, y permitir que el Usuario vaya acumulando reembolso en su Aplicación. Cada Promo es para un producto determinado y lleva asociada una serie de restricciones y/o limitaciones, tanto la descripción del producto como las posibles restricciones y/o limitaciones de la Promo así como el reembolso asociado a cada Promo, quedan perfectamente descritos en la página de Promo en la Aplicación. Estas Promos quedan sujetas también a las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, y la información recogida en http://www.gelt.com/co, que GELT se reserva la capacidad de alterar o modificar según su necesidad.
b) Para acceder a las ofertas de tiendas online, se debe acceder al Sitio Web, iniciar sesión y, con la sesión iniciada, realizar la compra o reserva, siempre a través de los enlaces que se detallan en el Sitio Web, para que la tienda pueda identificar que tal compra o reserva viene de GELT y por tanto asignar a GELT la comisión correspondiente.
Una vez que los reembolsos del Usuario sean equivalentes o superiores a $ 50.000 COP (pesos colombiano), este podrá canjear su reembolso a través de GELT por la misma cantidad en dinero en efectivo. Para poder canjear su reembolso en efectivo, en todas las ocasiones, los reembolsos acumulados del Usuario deben ser equivalentes o superiores a $ 50.000 COP (pesos colombianos), y siempre se canjearán reembolsos equivalentes a múltiplos de $ 50.000 COP (pesos colombianos). El Usuario no está obligado a canjear su saldo acumulado al llegar a $ 50.000 COP (pesos colombianos), podrá seguir acumulando reembolsos en su saldo. El monto mínimo de reembolsos necesario para ser canjeado por la misma cantidad de dinero en efectivo (inicialmente de $ 50.000 COP (pesos colombianos)) será actualizado por GELT de tanto en tanto y a su exclusivo criterio, sin necesidad de notificación alguna a los Usuarios. En tal sentido, el Usuario reconoce que para canjear su reembolso a través de GELT por la misma cantidad de dinero en efectivo, estos reembolsos deberán ser equivalentes o superiores al monto mínimo de reembolsos vigente en ese momento, no pudiendo el Usuario realizar reclamo alguno en relación a tal monto mínimo.

5.3 Conservación de los tickets.
Por motivos de seguridad, el Usuario estará obligado a guardar y custodiar debidamente las facturas de compra originales de los productos objeto de las Promos ya que, llegado el caso, y a efectos de control de calidad o control antifraude, GELT podría solicitar al Usuario que enviase los originales por correo ordinario a la dirección de contacto detallada al final del presente documento. En este caso, los gastos de envío de las facturas correrán a cuenta de GELT. Esta obligación de conservar las facturas de compra se mantendrá hasta que el Usuario haya canjeado los $ 50.000 (pesos colombianos) acumulados en promociones relacionadas con esas facturas de compra o hasta que su saldo llegue a 0.

5.4 Rechazo y Reclamaciones.
En caso de que alguna promoción haya sido rechazada, el Usuario tendrá derecho a reclamarla dentro de un período máximo de 6 (seis) días corridos tras la notificación del resultado de la validación de una Promo. El Usuario puede reclamar enviando un correo electrónico a hola@co.gelt.com

5.5 Compras o reservas online no registradas vía web.
GELT hará sus mejores esfuerzos por reclamar aquellos reembolsos que no se hayan computado, siempre y cuando figure en nuestros sistemas que ha habido acceso, en el día y hora de la compra o reserva, desde el Sitio Web y se disponga de un comprobante con toda la información necesaria para poder tramitar el reclamo. El reclamo de compras o reservas online se podrá tramitar en un plazo máximo de 30 (treinta) días corridos desde que se realizó la compra o reserva, o desde que se haya producido una cancelación, siempre que la tienda admita el envío de reclamos. GELT especificará en las condiciones particulares de cada tienda respecto de aquellas tiendas que no aceptan reclamos. No obstante, GELT no será responsable en ningún caso ni otorgará reembolsos ni indemnización a los Usuarios de ningún tipo en los casos en que la tienda no acepte reclamos.

5.6 Opción "Invita y Gana" (Member Get Member -MGM).
Los Usuarios pueden obtener cashback por invitar a la aplicación móvil a nuevos usuarios que efectivamente se den de alta en la misma (“invitaciones MGM”), estos nuevos Usuarios también recibirían cashback. Si se detecta que las invitaciones MGM pertenecen a dominios spam o son cuentas sospechosas donde se comprueba que no son verdaderas, GELT se reserva el derecho a no conceder el cashback por Invitación MGM a los Usuarios. En cualquier caso, la disponibilidad del MGM y de las invitaciones MGM para los usuarios está sujeta al uso adecuado del mismo por parte de los usuarios. Gelt se reservar el derecho a eliminar este beneficio por un uso indebido, no autorizado y/o fraudulento del MGM, de la Invitación MGM, de la aplicación móvil o por contravenir las presentes Condiciones Generales. Asimismo, tal y como se detalla en la Condición General 5.6, el Usuario debe aplicar a promociones, subir facturas de compra a la aplicación, o realizar otras acciones para obtener cashback, sin que la única sea mediante invitaciones MGM. El uso de la aplicación de GELT permite al Usuario obtener cashback por sus compras y no es exclusivo de MGM, el MGM es un beneficio añadido hacia el Usuario, pero no puede ser lo único que le Usuario lleve a cabo para obtener cashback. Para obtener cashback por invitaciones MGM, el Usuario deberá también realizar compras, subidas de facturas de compra, y otras acciones. Los usuarios (quien invita y el invitado) tendrán derecho a ganar $5.000 después de que el invitado suba su primera factura con promo aprobada, el invitado tendrá 7 días calendario para ingresar su primera factura, de no hacerlo en este tiempo la invitación caducará y ya no será un referido válido. En el caso del usuario que invite, ganará solo por los primeros 5 invitados que suban su factura con promo aprobada.

5.7 Auditoría de los tickets para verificar un uso correcto de la aplicación.
Cada cierto tiempo, GELT podrá evaluar, por motivos de seguridad y para evitar usos fraudulentos, no autorizados, indebidos, y/o incorrectos de la aplicación, ciertas cuentas de usuarios. Estas auditorías serán llevadas a cabo por el Comité antifraude de GELT.
En estos casos, si GELT detecta que ha habido uso fraudulento y/o indebido y/o no autorizado, y/o incorrecto podrá rechazar promociones que hayan sido previamente aprobadas y aminorar el cashback acumulado por el Usuario. Antes de realizar la Auditoría, GELT avisa al usuario que su cuenta será bloqueada entre 7 y 10 días para hacer una auditoría. Mientras la auditoría está activa, el Usuario no puede usar la aplicación de ninguna manera, ni subir tickets ni canjear dinero de su monedero.
Posterior a la auditoría, GELT enviará al Usuario un comunicado con los resultados de la misma.
Previo al rechazo de la promoción y/o las promociones ya aprobadas, GELT informará al usuario y le solicitará que subsane, en un plazo no máximo de siete (7) días naturales, los posibles errores detectados, siempre y cuando sean subsanables. GELT podrá solicitarle al usuario que envíe fotografía de algunos de los productos redimidos en la aplicación junto con la factura de compra.
En los casos más severos, en donde los resultados de la auditoría han sido manifiestamente claros en lo relativo al uso indebido, no autorizado y/o fraudulento se avisará al Usuario que en los próximos siete (7) días su cuenta será dada de baja sin derecho a percibir lo acumulado debido al uso indebido, no autorizado y/o fraudulento continuo. Durante estos siete (7) días, el usuario tiene la oportunidad de enviar alegaciones así como solicitar las evidencias de la Auditoría a GELT.
Un Usuario puede ser expulsado de la aplicación por alguno de los siguientes criterios:
-Tiene más de 5 tickets duplicados.
-Tiene algún ticket manipulado o alterado de alguna forma.
-Si alguna de sus Invitaciones MGM provienen de dominios spam o no reales.
-Hay evidencia de fraude, de mal uso de la app y se considera adecuado por el comité antifraude de Gelt.

5.8 Cancelación de la cuenta del Usuario y/o limitación de su uso por parte de GELT.
Sin perjuicio de las razones anteriormente establecidas por las cuales podrá cancelar la cuenta de un Usuario, si GELT detecta uso indebido y/o fraudulento y/o no autorizado por parte de un Usuario de la aplicación GELT podrá cancelar su cuenta en GELT. Asimismo, si GELT detecta uso indebido y/o fraudulento y/o no autorizado por parte de un Usuario de la aplicación GELT podrá limitar el uso de promociones para el Usuario, la pérdida de usos en la aplicación tales como, sin carácter limitativo: sorteos, plazas, scouter, etc., por un tiempo indefinido. En ambos casos, el Usuario concreto será previamente informado por GELT, antes de que se cancele su cuenta o se limiten sus usos en la aplicación.
En los casos más severos, en donde los resultados de la auditoría han sido manifiestamente claros en lo relativo al uso indebido, no autorizado y/o fraudulento se avisará al Usuario que en los próximos siete (7) días su cuenta será dada de baja sin derecho a percibir lo acumulado debido al uso indebido, no autorizado y/o fraudulento continuo
En el desafortunado caso en el que GELT tuviese que cancelar una cuenta de Usuario por violar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario será notificado a la dirección de email que facilitó en el registro de su cuenta GELT, posterior a haber sido informado que su cuenta entraría en una auditoria.

5.9 Cancelación de la cuenta por parte del Usuario.
Si el Usuario cancela su cuenta en GELT será su responsabilidad solicitar el canjeo de su saldo acumulado (sujeto a la cantidad mínima retirable el resto de las condiciones para el canjeo descritas con anterioridad) antes de cancelar su cuenta. Cualquier reembolso acumulado en la cuenta de Usuario de GELT podrá estar sujeto al coste de mantenimiento por inactividad, y cualquier canjeo futuro de reembolso estará sujeto a la cantidad mínima retirable de reembolso acumulado y el resto de condiciones para el canjeo descritas con anterioridad y a continuación e su cuenta GELT, posterior a haber sido informado que su cuenta entraría en una auditoria.

5.9 Centro de ayuda a Usuarios.
Para cualquier duda, que el usuario pueda albergar sobre los tickets, la subida de los mismos, los rechazos, las auditorías y todo lo relacionado con el buen uso del servicio ofrecido a través de la aplicación Gelt, le rogamos acuda al centro de ayuda en el siguiente enlace: Centro de ayuda en donde encontrará artículos y documentos explicativos de cada una de las anteriores cuestiones. Asimismo, puede consultar cualquier duda a Gelt en el correo electrónico hola@co.gelt.com.

6. EL REEMBOLSO (CASHBACK)

6.1. General.

6.1.1 Cuando el Usuario envía una factura de compra través de la Aplicación, GELT se encarga de verificar que el Usuario efectivamente ha comprado el producto o productos objeto de la Promo o las Promos, comprobando que la compra se hizo en el tiempo y la forma especificados en la página de Promo en la Aplicación. En el caso que la verificación sea positiva (en un plazo máximo de 72 horas al envío del ticket a través de la Aplicación) GELT ingresará el reembolso asociado a la Promo o las Promos objeto de la verificación, descrito también en la página de Promo en la Aplicación, en la cuenta del Usuario incrementando sus reembolsos acumulados.
6.1.2 Cuando el Usuario realiza una compra o reserva a través de la versión web de GELT verá el reembolso asociado a compra o reserva, en aproximadamente 48 horas (plazo sujeto al envío de información por parte de la tienda a GELT). Si en este plazo de 48 horas el Usuario no visualiza el reembolso puede abrir un reclamo enviando un email a hola@co.gelt.com.
Una vez que los reembolsos acumulados del Usuario alcanzan los $ 50.000 COP (pesos colombianos), este puede solicitar el canjeo de dichos reembolsos en la misma cantidad de dinero en efectivo y le será abonado por medio de un envío de dinero que realizará GELT, y que el Usuario podrá hacer efectivo en cualquiera de los cajeros automáticos que el sistema de envío de GELT ofrecerá y podrá ser consultado en lo correos informativos que GELT enviará al Usuario. El Usuario podrá mantener esos reembolsos acumulados y seguir acumulando reembolsos. GELT no está obligado a realizar de forma automática el canjeo de reembolsos por dinero en efectivo, así que será responsabilidad del Usuario solicitar dicho canje de reembolso a GELT por dinero en efectivo, siempre en cantidades múltiples de $ 50.000 COP (pesos colombianos) o del monto mínimo vigente en ese momento y de una en una solicitud cada vez.
No existe canjeo de los reembolsos periódicos, programados o automáticos. Los reembolsos acumulados en la cuenta de Usuario de GELT no tienen ningún valor, ni monetario ni de cualquier otra naturaleza, antes de alcanzar el mínimo descrito anteriormente ($ 50.000 COP (pesos colombianos) o el que se encuentre vigente en ese momento) y para cualquiera de las veces que se quiera canjear el reembolso acumulado por dinero en efectivo. Sólo tendrá valor cuando se solicite el canjeo según lo especificado en estos términos y condiciones. No se pagará ningún interés por los saldos de rembolsos que el Usuario pueda tener en su cuenta de GELT. En ningún caso los Usuarios tendrán algún derecho sobre los reembolsos asociados a su cuenta de GELT diferente al descrito con anterioridad en el presente documento y siempre sujeto a el mínimo saldo acumulado descrito ($ 50.000 COP (pesos colombianos)). El reembolso acumulado del Usuario, en su totalidad o en parte, no podrá ser transferido a ningún otro Usuario ni podrá ser dividido, y en ningún caso podrá ser combinado con el reembolso de otro Usuario.

6.2 Pago. Tras canjear los reembolsos acumulados en la cuenta de Usuario, GELT envía este dinero al Usuario y este puede hacer efectivo ese dinero en cualquiera de los puntos autorizados de la red que GELT les ofrecerá en un correo electrónico. GELT se reserva el derecho a modificar esta forma de pago.
El Usuario es responsable de cualquier impuesto que afectase a la operación, si lo hubiese.
Las fotos de las facturas de compra hechas desde la Aplicación no pueden estar manipuladas y deben ser de una factura de compra válida por el que el Usuario pagó personalmente. De modo que, la fotografía transmitida a través de la aplicación debe contener la factura de compra completa y debe ser legible en su totalidad. En caso de ser necesario, la Aplicación permite al Usuario realizar varias fotos la factura de compra, de modo que transmita toda la información del mismo). Como se especificó en el apartado 5.3 del presente documento, por motivos de seguridad el Usuario estará obligado a guardar y custodiar debidamente las facturas de compra originales de los productos objeto de las Promos ya que, llegado el caso, y a efectos de control antifraude, GELT podría solicitar al Usuario que enviase los originales por correo ordinario a la dirección de contacto detallada al final del presente documento o vía correo electrónico junto con fotografías de las facturas y de las promos redimidas en las mismas. En el caso en que GELT solicitase el envío de dichas facturas de compra y el Usuario no los enviase, GELT se reserva el derecho a retirar el saldo acumulado que no sea debidamente justificado con las facturas de compra originales.
En el desafortunado caso en el que GELT tuviese que cancelar una cuenta de Usuario por violar las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, o por cese de prestación del Servicio, el Usuario será notificado a la dirección de email que facilitó en el registro de su cuenta GELT, indicándole que tendrá un periodo de 30 (treinta) días para solicitar un canjeo de su reembolso acumulado (sujeto al mínimo de $ 50.000 COP (pesos colombianos) de reembolso acumulado o al monto mínimo vigente en ese momento y el resto de las condiciones para el canjeo descritas con anterioridad). Si el Usuario cancela su cuenta en GELT será su responsabilidad solicitar el canjeo de su saldo acumulado (sujeto al mínimo de $ 50.000 COP (pesos colombianos) de reembolso acumulado o al monto mínimo vigente en ese momento y el resto de las condiciones para el canjeo descritas con anterioridad) antes de cancelar su cuenta.
Cualquier reembolso acumulado en la cuenta de Usuario de GELT está sujeto al costo de mantenimiento por inactividad descrito en el apartado siguiente, y cualquier canjeo futuro de reembolso estará sujeto al mínimo de $ 50.000 (pesos colombianos) de reembolso acumulado o al monto mínimo vigente en ese momento y el resto de condiciones para el canjeo descritas con anterioridad.

6.3 Manipulación y Uso Fraudulento. Las fotos de los tickets hechas desde la Aplicación no pueden estar manipuladas y deben ser de un ticket de compra válido, como se describe anteriormente, por el que el Usuario pagó personalmente.
De modo que, la fotografía transmitida a través de la aplicación debe contener el ticket completo, debe ser legible, en caso de ser necesario, la Aplicación permite al usuario realizar varias fotos al ticket, de modo que transmita toda la información del mismo.
Como se especificó en el apartado “Conservación de los Tickets” del presente documento (Condición General 5.3.) y en la “Auditoría de los tickets para verificar un uso correcto de la aplicación” (Condición General 5.8), por motivos de seguridad el Usuario estará obligado a guardar y custodiar debidamente los tickets originales de compra de los productos objeto de las Promos ya que, llegado el caso, y a efectos de control antifraude, GELT podría solicitar al Usuario que enviase los originales por correo ordinario a la dirección de contacto detallada al final del presente documento o vía correo electrónico junto con fotografías de las facturas y de las promos redimidas en las mismas. En el caso en que GELT solicitase el envío de dichos tickets y el usuario no los enviase, GELT se reserva el derecho a retirar el saldo acumulado que no sea debidamente justificado con los tickets originales.
Asimismo, en caso de que GELT detecte la manipulación de tickets por parte de un Usuario, mediante aviso previo a dicho Usuario podrá, a la discreción de GELT, aplicar medidas como:
a) Limitar la subida de tickets
b) Bloquear la subida de tickets por parte del Usuario durante 7 o más días naturales sin perjuicio de que finalmente GELT decida cancelar la cuenta del Usuario

6.4 Costo de mantenimiento por inactividad. (una cuenta se considera inactiva luego de 6 meses consecutivos sin actividad) Si en cualquier momento la cuenta del Usuario queda inactiva (transcurridos los 6 meses consecutivos sin actividad), GELT podrá aplicar un costo de mantenimiento mensual por inactividad en la cuenta del Usuario, equivalente al 10% del monto mínimo de reembolsos necesarios para ser canjeados por dinero en efectivo vigente en ese momento), hasta un máximo de la cantidad total del saldo de reembolsos acumulado en la cuenta de Usuario.
La cuenta de Usuario puede considerarse inactiva si en un periodo de 6 (seis) meses el Usuario no redime ninguna Promo en GELT (sin importar el resultado positivo o negativo) o realiza alguna compra o reserva accediendo a través del Sitio Web. Se aplicará este cargo en concepto de costo por inactividad en la cuenta del Usuario el día 1 (uno) del mes siguiente al que la cuenta del Usuario entra en inactividad (por ejemplo: si la cuenta de un Usuario entra en inactividad el 15 de febrero, GELT aplicará el cargo el día 1 de marzo). En el momento que el Usuario redima cualquier Promo en GELT, independientemente de su resultado, se dejará de aplicar este cargo y la cuenta volverá a estar activa hasta el momento que vuelva a entrar en inactividad, donde se podrá volver a aplicar este cargo por inactividad.
Antes de aplicar el cargo por inactividad GELT avisará al Usuario enviándole un email, utilizando la dirección de email facilitada por el Usuario en su registro, indicándole que su cuenta está a punto de entrar en inactividad y animándole a utilizar GELT para no tener que aplicar el cargo.
Así mismo, si el usuario alcanza la cifra de $50.000 en su monedero, la cantidad mínima retirable, y no solicita canjear la cantidad mínima retirable en un período de seis (6) meses, se le podrán aplicar los mismos costes por inactividad.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a GELT o a sus Partners.
GELT autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o el Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o el Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de GELT o sus Partners.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales (en adelante, los “Datos Personales”) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro y mediante el uso de la Aplicación, del Sitio Web y del Servicio se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable GELT, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. GELT no podrá recabar, almacenar y tratar sus Datos Personales si usted no ha aceptado antes la Política de Privacidad de GELT y ha dado su consentimiento para ello.
Si usted no acepta la Política de Privacidad y no consiente activamente para GELT trate sus Datos Personales, no podrá ser Usuario de los servicios de GELT.
Para más información consultar la Política de Privacidad.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

9.1 Web y Aplicación. GELT no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o el Sitio Web. En consecuencia, GELT no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o el Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o el Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de GELT.

9.2 Virus y elementos externos. GELT no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a GELT que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, GELT no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

9.3 Protección. GELT adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o el Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, GELT no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o el Sitio Web. En consecuencia, GELT no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

9.4 Aviso legal. Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a GELT, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los Partners u otros Usuarios de la Aplicación y/o el Sitio Web; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o el Sitio Web.

9.5 Intermediación. GELT proveerá al Usuario de un servicio de intermediación entre nuestros Partners y el Usuario. GELT no evaluará la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad del producto objeto de la Promo, renunciando el Usuario y exonerando a GELT de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad de los productos objeto de las Promos. Llegado el caso, GELT no se constituirá en ningún caso como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el Partner. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Partner, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. GELT no evaluará la calidad, idoneidad, legalidad o capacidad de dicho producto, renunciando el Usuario expresamente y exonerando a GELT, de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación entre el Usuario y el Partner.
Por consiguiente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal el Usuario exime de responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio que sufra en virtud del uso de la Aplicación y/o el Sitio Web y, en general, del Servicio.

9.6 Cierre/Baja de cuentas GELT proveerá al Usuario de un servicio de intermediación en Gelt se reserva el derecho de dar de baja la cuenta de usuarios que se identifique están llevando a cabo actividades consideradas fraudulentas para obtener beneficios por medio del servicio prestado. Por consiguiente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal el Usuario exime de responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio que sufra en virtud del uso de la Aplicación y/o el Sitio Web y, en general, del Servicio. Gelt

10. NOTIFICACIONES

GELT podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general o específica en la Aplicación y/o el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o, si se solicitase, mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a GELT mediante el envío de un correo electrónico a la dirección hola@co.gelt.com.
GELT puede configurar un sistema de notificaciones basadas en la localización del Usuario. De esta forma, si el Usuario consiente de forma expresa que GELT conozca su ubicación, podrá remitirle notificaciones relacionadas con ‘promos’ que correspondan a locales próximos a su ubicación.

11. CESIÓN

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal sin el previo consentimiento escrito de GELT. GELT podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera de los modos permitidos por la legislación aplicable.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, así como la relación entre GELT y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley colombiana. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Colombia para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal o la relación entre las mismas.

13. CONTACTO

Si tienen cualquier pregunta o comentario relacionado con las presentes Condiciones Generales de Uso y Aviso Legal, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@co.gelt.com.
GELT
Dinero Gelt S.A./ Bogotá, Distrito Capital, Colombia.