¿Qué es Halcash?

Es un servicio bancario con el que recibes dinero a tu teléfono móvil de una forma cómoda y segura. ¡Y pesa menos que llevar un monedero!
Halcash cuenta con una red de cajeros en los que puedes sacar los 20€ de cashback obtenidos en nuestra app. ¡Sin comisiones de ningún tipo!.
A continuación, te pasamos el listado de cajeros disponibles. Solo tendrás que buscar el más cercano:

• Cajeros BANKINTER
• Cajeros ABANCA
• Cajeros CAJAMAR
• Cajeros CAJA LABORAL KUTXA

A continuación, puedes ver el vídeo en el que un usuario nuestro canjea sus 20€.

¿Qué necesitas para sacar dinero de un cajero Halcash?

Una vez en el cajero, necesitas introducir unos datos: número de móvil, importe, código que te enviamos por mail y código que te enviamos por SMS. Siempre en este orden.
¿Tienes dudas sobre estos datos? Te explicamos las más comunes.

• Número de teléfono. Es el que está asociado a tu cuenta GELT. ¿Quieres cambiarlo? Si entras en nuestro menú y vas a “Personalizar”, puedes hacerlo sin problema.
• Importe. ¡Lo más sencillo! El cajero te pedirá que teclees la cantidad (siempre 20 €).
• Código del mail. Viene claramente detallado. Cuando nos pides los 20€ siempre te preguntamos si tu mail es correcto. Si quieres cambiarlo, escríbenos a hola@geltapp.com y lo hacemos en nada. ¡Ojo! Hay veces que recibes nuestro mail pero éste se va a la bandeja de spam. ¡Compruébalo siempre!
• Código del SMS. Te lo envía Halcash y puede tardar un par de días. Recuerda que tienes 10 días desde que has recibido el SMS para canjear tu dinero. Si no has recibido el SMS, escríbenos y lo solucionamos.

¡Ah! Sabemos que no es muy común, pero algunas veces te puedes encontrar…

Mensajes de error en los cajeros Halcash

Rara vez ocurre, pero es mejor estar preparados. A continuación, te exponemos los errores y las soluciones que te proponemos.
1.«Orden inexistente». Comprueba bien que la orden esté vigente. Es decir, que esté dentro del período de 10 días de validez desde que recibes el SMS. Asimismo, comprueba que has introducido correctamente todos los datos que te comentábamos en el punto anterior. En caso de fallar por algún número, te aparecerá este error en la pantalla del cajero.
2.«Número de teléfono inexistente». Aunque suene muy básico, asegúrate de que el número de teléfono que estamos introduciendo en el cajero coincide con el que hemos recibido el SMS. Como sabes, debe ser el mismo número de teléfono que usas para tu cuenta GELT.
3.«Por problemas técnicos es imposible realizar su operación». Cuando veas este mensaje, mejor acude a otro cajero de la red Halcash. Si esto también ocurre en otros cajeros, pregúntanos y abriremos un parte de incidencia para solucionarlo cuanto antes.